Flourishing in Unpredictable times: Building an Agile Healthcare Sector in the UAE

Abstract

Healthcare systems around the world are becoming increasingly patient-centered; moreover, through advanced technologies and access to information patients are empowered to make more informed and better decisions about their health management. Patients’ needs are constantly changing. New technologies in healthcare provisions disrupt the way health systems deliver their services. Competitors who adapt survive the change, and those how do not are more likely to lag behind. Since its establishment, the UAE has strived to create a healthcare sector that delivers high quality services and attracts opportunities. The UAE redefined its regulatory body and adapted to changes in healthcare demands throughout time. This created stable environment for its healthcare system which is necessary for effective and reliable operations. The country also witnessed numerous reforms in its health sector that led to changes in patient behaviour and demands. However, regulations in the healthcare sector need to be flexible enough to allow for faster changes and rapid adaptation to market demands. As a growing concept, agility has been viewed by organizations as a way to survive the rapid market changes. Agility in UAE’s health sector can be an opportunity to develop flexibility in decision making and allow for smoother adaptation.

أصبحت أنظمة الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم أكثر تركيزًا على المريض؛ علاوة على ذلك، من خلال التقنيات المتقدمة والوصول إلى المعلومات، يتم تمكين المرضى من اتخاذ قرارات أفضل وأكثر استنارة بشأن إدارة صحتهم. تتغير احتياجات المرضى باستمرار. تعمل التقنيات الجديدة في تقديم الرعاية الصحية على تعطيل الطريقة التي تقدم بها أنظمة الرعاية الصحية خدماتها. ينجو المنافسون الذين يتكيفون من التغيير، ومن لا يتكيفون هم أكثر عرضة للتخلف عن الركب. منذ تأسيسها، سعت دولة الإمارات العربية المتحدة إلى إنشاء قطاع رعاية صحية يقدم خدمات عالية الجودة ويجذب الفرص. أعادت دولة الإمارات العربية المتحدة تعريف هيئتها التنظيمية وتكيفت مع التغيرات في متطلبات الرعاية الصحية على مر الزمن. وقد أدى ذلك إلى خلق بيئة مستقرة لنظام الرعاية الصحية الخاص بها وهو أمر ضروري للعمليات الفعالة والموثوقة. كما شهدت الدولة العديد من الإصلاحات في قطاعها الصحي مما أدى إلى تغييرات في سلوك المرضى ومتطلباتهم. ومع ذلك، يجب أن تكون اللوائح في قطاع الرعاية الصحية مرنة بما يكفي للسماح بتغييرات أسرع والتكيف السريع مع متطلبات السوق. كمفهوم متنامٍ، نظرت المؤسسات إلى المرونة كوسيلة للبقاء على قيد الحياة في ظل التغيرات السريعة في السوق. يمكن أن تكون المرونة في قطاع الصحة في دولة الإمارات العربية المتحدة فرصة لتطوير المرونة في صنع القرار والسماح بالتكيف بشكل أكثر سلاسة.