The State of UAE Healthcare Service Delivery: Public Perceptions- Preliminary Insights

Abstract

The UAE Ministry of Health and Prevention has been developing a comprehensive system proficient of rationalizing the involvement of all institutions providing health services and leading such input to make quality, access, and affordability of healthcare as the triad. The study aims to investigate public perceptions of healthcare delivery in the UAE with respect to affordability, availability/access, and quality. Given the recent mandatory healthcare coverage for all employees by their employers, this study will focus on the public perception’s appropriateness and application of the current healthcare practices in the UAE.

This exploratory study highlights the findings of perceptions on UAE healthcare services delivery from 5,855 respondents. The key findings indicated the differences in perceptions across different socio-demographics groups with respect to healthcare services factors: quality, access and approachability, affordability and responsiveness, respectively.

This report compares and contrasts key areas including the imperative need for healthcare expansion and reforms, historical and ideological perspectives, and insights into the health development in the Middle East. Furthermore, the report explores the main purposes, practices and reforms in UAE healthcare service delivery. Based on the findings, the study provides some policy recommendations and future directions while taking into account the current public-private partnership landscape in the country.

تعمل وزارة الصحة ووقاية المجتمع في دولة الإمارات العربية المتحدة على تطوير نظام شامل فعّال لترشيد مشاركة جميع المؤسسات التي تقدم الخدمات الصحية، وتوجيه هذه المدخلات لجعل جودة الرعاية الصحية، وسهولة الوصول إليها، وتكلفة الرعاية الصحية ثالوثًا متكاملًا. تهدف الدراسة إلى استقصاء تصورات الجمهور حول تقديم الرعاية الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة من حيث القدرة على تحمل التكاليف، والتوافر/الوصول، والجودة. ونظرًا للتغطية الصحية الإلزامية التي فرضتها جهات العمل مؤخرًا على جميع الموظفين، ستركز هذه الدراسة على مدى ملاءمة تصور الجمهور وتطبيق ممارسات الرعاية الصحية الحالية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تُسلّط هذه الدراسة الاستكشافية الضوء على نتائج تصورات 5855 مشاركًا حول تقديم خدمات الرعاية الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة. وأشارت النتائج الرئيسية إلى اختلافات في التصورات بين مختلف الفئات الاجتماعية والديموغرافية فيما يتعلق بعوامل خدمات الرعاية الصحية: الجودة، وسهولة الوصول إليها، وتكلفة الرعاية، وسرعة الاستجابة، على التوالي.

يُقارن هذا التقرير ويُناقض بين مجالات رئيسية، بما في ذلك الحاجة المُلِحّة لتوسيع وإصلاحات الرعاية الصحية، والمنظورات التاريخية والأيديولوجية، ورؤى حول تطور الصحة في الشرق الأوسط. علاوة على ذلك، يستكشف التقرير الأهداف والممارسات والإصلاحات الرئيسية في تقديم خدمات الرعاية الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة. وبناءً على النتائج، تقدم الدراسة بعض التوصيات السياسية والتوجهات المستقبلية مع الأخذ في الاعتبار المشهد الحالي للشراكة بين القطاعين العام والخاص في البلاد.