Factors Affecting Knowledge Transfer in Public Organization Employees

Abstract

Managing knowledge is considered an essential resource for both public and private sector organizations. Effective transfer of knowledge (KT) among the employees could give a better platform in public entities to serve its clients in a more innovative and efficient way. In the context of Southeast Asia, studies on KT in public offices in Brunei compared to that in Singapore and Malaysia is relatively low. This study has made an attempt to investigation the relationship between cultural elements (trust, communication between employees, rewards and learning & development) and Knowledge Transfer with organizational socialization as a moderating variable. A structured questionnaire survey was conducted to collect responses from a range of public sector employees. In results the findings reveal that there is a significant relationship between learning & development and KT, but the hypotheses related to the other three variables: trust, communication and reward remain insignificant. On the other hand with the moderating effect trust shows significant influence over KT in building relationship with help of socialization.

تعتبر إدارة المعرفة موردًا أساسيًا لكل من مؤسسات القطاعين العام والخاص. يمكن أن يوفر النقل الفعال للمعرفة (KT) بين الموظفين منصة أفضل في الكيانات العامة لخدمة عملائها بطريقة أكثر ابتكارًا وكفاءة. في سياق جنوب شرق آسيا، فإن الدراسات حول نقل المعرفة في المكاتب العامة في بروناي مقارنة بتلك الموجودة في سنغافورة وماليزيا منخفضة نسبيًا. حاولت هذه الدراسة التحقيق في العلاقة بين العناصر الثقافية (الثقة والتواصل بين الموظفين والمكافآت والتعلم والتطوير) ونقل المعرفة مع التنشئة الاجتماعية التنظيمية كمتغير معتدل. تم إجراء استبيان منظم لجمع الردود من مجموعة من موظفي القطاع العام. تكشف النتائج عن وجود علاقة كبيرة بين التعلم والتطوير ونقل المعرفة، لكن الفرضيات المتعلقة بالمتغيرات الثلاثة الأخرى: الثقة والتواصل والمكافأة تظل غير ذات أهمية. من ناحية أخرى، تُظهر الثقة تأثيرًا كبيرًا على نقل المعرفة في بناء العلاقات بمساعدة التنشئة الاجتماعية.