دور قياس سلوك الموظفين في تحسين تنافسية المؤسسات الحكومية دراسة تطبيقية على وزارة الداخلية
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Mohammed bin Rashid School of Government
Abstract
هدفت الدراسة الى التعرف على دور قياس سلوك الموظفين ودورها تحسين التنافسية بوزارة الداخلية، ومن أجل تحقيق هذا الهدف اعتمدت الدراسة على المزجي بين منهجيتاها من خلال الجمع بين المنهج الكمي والنوعي فالكمي اعتمد الدراسة على عينة مكونة من ( 170)موظف من موظفي وزارة الداخلية وتم الحصول عليهم بالطريقة العشوائية بينما الدراسة النوعية اعتمدت على إجراء مقابلات مع عينة مكونة من(5) من متخذي القرار والمختصين بعمليات قياس سلوك الموظفين والتنافسية، وقد لخصت الدراسة الى جملة من النتائج من أهمها أن هناك دور لقياس مستوى التوتر لدى الموظفين في وزارة الداخلية في تحقيق التنافسية بشكل مرتفع إذ بلغ المتوسط الحسابي ( 3.43 ) إذ يؤثر قياس مستوى التوتر لدى الموظفين يلعب دورا حاس ما في تحقيق تنافسية وزارة الداخلية من خلاع تحديد تأثير التوتر على أداء الموظفين. التوتر العالي يمكن أن يؤثر سلبا على جودة العمل والإنتاجية، مما ينعكس بدوره على قدرة الوزارة على تحقيق أهدافها بفعالية. من خلال مراقبة وإدارة مستويات التوتر، يمكن للوزارة تحسين بيئة العمل وتعزيز رفاهية الموظفين، مما يؤدي إلى تحسين الأداء العام وزيادة التنافسية، وأوصت الدراسة بضرورة ربط عمليات تقييم الأداء بالذكاء الاصطناعي واستحداث نظام ذكي شامل لعمليات تقييم الأداء ولكن يتم التفرع منه بقسم خاص حول قياس سلوك الموظفين من خلال إدخال المعايير الأساسية كفرضيات رئيسية وأفعال شائعة للموظفين في بيئة العمل تقاس بها سلوكيات الموظفين في بيئة العمل ويتم مراجعتها بشكل مستمر وتقوم هذه الأنظمة بإرسال تقارير لمدير المباشر حول السلوك الخاطئ من الموظف للتأكد من وحته ومن ثم يدون في تقييم أدائه على ان يقدم نموذج الذكاء الاصطناعي باستراتيجية التحسين تجاه الموظف من اجل تحسين سلوكه .
Description
The study aimed to identify the role of measuring employee behavior and its impact on improving competitiveness within the Ministry of Interior. To achieve this objective, the study employed a mixed-methods approach, combining both quantitative and qualitative methodologies. The quantitative component involved a sample of 170 employees from the Ministry of Interior, selected randomly, while the qualitative component included interviews with 5 decision-makers and specialists in employee behavior measurement and competitiveness.
The study concluded with several key findings, notably that measuring employee stress levels plays a significant role in enhancing the competitiveness of the Ministry of Interior. The mean score for stress measurement was 3.43, indicating that employee stress has a crucial impact on competitiveness by affecting job performance. High levels of stress can negatively influence work quality and productivity, which in turn affects the Ministry's ability to achieve its goals effectively. By monitoring and managing stress levels, the Ministry can improve the work environment and enhance employee well-being, leading to better overall performance and increased competitiveness.
The study recommended integrating performance evaluation processes with artificial intelligence (AI) by developing a comprehensive intelligent system for performance assessment. This system should include a specialized department for measuring employee behavior, incorporating essential criteria as key hypotheses and common actions of employees within the work environment. These behaviors should be continuously monitored, and the system should generate reports for direct supervisors regarding any inappropriate behavior. Subsequently, the AI model should provide a strategy for improvement tailored to the employees to enhance their behavior.
Citation
Alhindaassi, Amer. (2024). The role of measuring employee behavior in enhancing the competitiveness of government institutions - an applied study on the Ministry of Interior. Master's Dissertation, Mohammed bin Rashid School of Government.